Quem não conhece, ou tem um funcionário,
um colega reclamão?
É típico encontrarmos nas organizações vários
tipos de reclamões, dado o estilo de vida, ou até mesmo a criação. Mas o principal
motivo é o STRESS, temos sempre algo faltando, o tempo acabando. Isso
normalmente somado a concorrência nos apertando com preço ou qualidade
diferenciada.
Mas como saber o papel do Stress?
Gosto da ideia de que se o stress esta
nos afastando da empresa ele está perigoso. Mas não no sentido literal, por
exemplo, se você começa a passar uma pressão negativa sobre a organização ou
até mesmo sobre um setor ou equipe comece a preocupar se.
Nota se então algumas caras emburradas,
ou pequenas rusgas aparecem, pois normalmente a cultura é top down. Para evitar a proliferação de carrancas e de pessimistas
deve se trancar os problemas, e soltar os elogios. Criando a uma filosofia similar
a narrada por Twentier (1997) em O poder do elogio: “Descuidem de todo mundo, menos um
do outro.”.
Construir a cultura
do elogio previne muito problemas, pois um motivo significativo do desinteresse
dos colaboradores é a falta de reconhecimento.
A troca deste cenário
tende a ser mais rápida que imaginamos segundo Twentier “[...] uma pratica muito criativa, que consistia na obrigação de
retribuir uma cortesia com outra[...]”
O que é inusitado nesta situação é que não há habito de receber o elogio, é muito comum que haja
preconceito por alguns dos colaboradores, pequenas investidas contra os
elogiados, como: “taci – ta se achando” ou “sissi – se sentindo”.
Mas o pior é que até a cultura difundir, a recepção desde gera insegurança. Por isso deve se
ponderar muito bem os quesitos para os elogios, evitando assim situações vexatórias.
- Tenha um bom dia - de verdade.
E nos momentos oportunos perceberá
que os gestores irão enaltecer sua equipe, e esta retornará a eles e a organização
compreendendo que o seu papel de dar condições a eles é fundamental para o êxito
das metas e objetivos.
Com uma boa base de elogios.
Ainda terá a
porta aberta para usar o elogio ao invés da tão temida critica. Há um trecho de
O poder do elogio, que narra:
“[...] estudo sbre funcionários cronicamente atrasados indicou
que elogiar sua pontualidade infrequente provou
ser mais eficaz do que do que
reclamar de seus atrasos.”(Twentier, 1997, p117)
Deve se
escolher que tipo de gestor será. Antiquado reclamão, ou bem sucedido e bem
quisto.
Hoje com as
tantas necessidades de melhoria continua, de mão de obra qualificada escassa é
de suma importância ter se a equipe estratégica e tática alinhadas.
Perceba que se
sua equipe gerar menos problemas, consequentemente tem se um tópico a menos de stress para controlar. Sobrará mais
tempo para o Eu gestor inovar, e por consequência, quem sabe, até prosperar
mais.